五十嵐優子の思うこと
「お店と客の関係性」
いつもの美容室で、「今の状態では当店ではストレートに出来ません。」と言われ見てみると、根元から４cm程先の部分がイン毛の様にチヂれていた。
気になるのと、前回ストレートをかけてもらった美容室にもお知らせした方が、これからは気をつけることになるのではと思い、７月の事にも関わらず、恥を忍んで行ってみた。
ら、「どうであれ、月日が経っているので有料で直します。」と言われ、腹が立ってきた。
「すみません。料金はお返しできませんが、精一杯改善してみます。」とか、言いようがあるだろ！
と友人に話すと、「謝ると、やっかいな事になるケースがあるから…」と。
そういえば、事故った時など、“謝ると、否を認めた事になる。”と聞いた。
が、「んな訳ないだろ!!」
謝ることで、人間関係や信頼関係が築かれるんでしょうに!!
と、自分も含め、消費者のあり方を語り合ったのであった。
～Free情報誌 FAM-VERCE 2012/2月号掲載文～
過去の掲載文はこちら。
ぼちぼちですが、いろいろ日々思ったことも書いていこうと思っています。
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